Cesim Service | Quản lý doanh nghiệp dịch vụ nhỏ

Tập trung:
Tinh thần kinh doanh, quản lý dịch vụ, nguyên tắc cơ bản về kinh doanh, quản lý doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Được sử dụng trong:
Các khóa học quản lý dịch vụ và kinh doanh ở các cấp độ khác nhau, các khóa học dự bị đại học, các khóa học đại học tập trung vào các nguyên tắc cơ bản về kinh doanh, các khóa học kinh doanh cấp đại học. Đào tạo doanh nghiệp nội bộ.

Tình huống xảy ra:
Trường hợp mô phỏng bao gồm các yếu tố thiết yếu của quản lý kinh doanh dịch vụ. Những người tham gia điều hành một khách sạn gia đình nhỏ trong một môi trường theo mùa với một thị trường được thiết lập và một tùy chọn để mở rộng sang một thị trường mới với các nhân khẩu học khác nhau.

Nhiệm vụ của người tham gia:
Trong các vòng, các nhóm quản lý nhân sự của công ty họ với cả nguồn lực cố định và tạm thời, bán hàng trực tiếp, kênh bán hàng, đầu tư, chất lượng dịch vụ, giá cả và tiếp thị. Họ hoạt động trong các thị trường cạnh tranh với sự thay đổi theo mùa về nhu cầu và điều kiện kinh tế. Các quyết định chiến lược về việc mở rộng hoạt động sang một thị trường mới cũng có thể được đưa vào.

Các lĩnh vực học tập chính:
Quản lý hoạt động, thị trường và hiệu quả tài chính. Nhấn mạnh vào quản lý nguồn nhân lực, quản lý năng lực, đầu tư, chất lượng dịch vụ, giá cả và tiếp thị là các lĩnh vực ra quyết định chính.

Các yếu tố thành công chính:
Các nhóm phải phát triển và thực hiện một kế hoạch kinh doanh nhất quán nhằm giải quyết các biến thể theo mùa trong nhu cầu và sử dụng các nguyên tắc quản lý một cách hiệu quả. Ngoài ra, quản lý nguồn nhân lực được lên kế hoạch tốt là rất quan trọng. Thành công được đo lường bằng cả các chỉ số chính về hoạt động và tài chính, bao gồm tỷ lệ sử dụng năng lực, sự hài lòng của khách hàng và nhân viên, thị phần, lợi nhuận trên mỗi nhân viên, lợi nhuận ròng, lợi nhuận trên vốn và thu nhập trên mỗi cổ phiếu.

Kết quả mong đợi:
Để giúp những người tham gia phát triển một cái nhìn toàn diện về hoạt động kinh doanh bao gồm tiếp thị, bán hàng, nguồn nhân lực, quản lý năng lực, đầu tư và chất lượng dịch vụ. Để phát triển sự hiểu biết và chỉ huy các nguyên tắc cơ bản kinh doanh, thực tiễn ra quyết định theo định hướng thị trường và ý nghĩa tài chính của các quyết định hoạt động và tiếp thị khác nhau. Ngoài ra, người tham gia sẽ có được kinh nghiệm vô giá trong làm việc nhóm và giải quyết vấn đề.

Khả năng thích ứng:
Dịch vụ Cesim cung cấp các tùy chọn mô-đun và khả năng tùy chỉnh cấp độ người dùng mạnh mẽ cho phép nó được điều chỉnh cho các nhóm mục tiêu và cấp độ kinh nghiệm khác nhau. Ngoài ra, hệ thống cho phép người hướng dẫn tạo và sửa đổi các trường hợp của riêng họ với triển vọng thị trường và cốt truyện được cá nhân hóa.

Ngôn ngữ có sẵn:
Tiếng Anh, tiếng Phần Lan, tiếng Pháp, tiếng Ý, tiếng Quan Thoại, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Rumani, tiếng Serbia, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Ả Rập, tiếng Hà Lan.

Khách hàng:
Trường Du lịch và Khách sạn Estoril, Đại học Thượng Hải, Trường Quản lý IESEG, TELECOM Ecole de Management, Cao đẳng Công nghệ (UAE), Đại học Aalto, Đại học Tampere, Đại học Khoa học Ứng dụng Jyvaskyla, Đại học Khoa học Ứng dụng Seinajoki, Cao đẳng Kinh doanh Helsinki, Trường Kinh doanh Mercuria, Du lịch Zillertalerusschulen, Đại học Alfaisal